FAQ’s

  • ¿Donde se guardan los datos recuperados?

Una vez recuperados los datos, si estos no superan 20GB se guardan en DVD, en caso de superar los 20GB OnRetrieval le cotizará un disco nuevo donde guardar los datos o el cliente puede proporcionar un disco evitando el gasto adicional.

  • ¿Es devuelto el disco original estropeado una vez recuperado los datos?

Si, los datos recuperados se entregan en un disco duro nuevo y el disco original estropeado se le devuelve al cliente una vez que ha confirmado que los datos recuperados están en su poder y puede trabajar con ellos con total normalidad.

  • ¿Necesito recuperar la información y también que el disco funcione para que arranque el ordenador?

En el 96% de los casos la recuperación es total, partiendo de esta información, una vez recuperado los datos procedemos a clonar el disco original y facilitándole una imagen exactamente igual para que su ordenador o servidor arranque nuevamente conservando las configuraciones originales.

  • ¿No hace falta recuperar toda la información, puedo pagar solo por una parte de los datos, lo mas importante?

Si, en la mayoría de las recuperaciones puede indicar lo mas importante a recuperar y los precios pueden ser ajustados.

  • ¿En caso de enviar el disco para realizar un diagnostico y no aceptarlo por cualquier motivo puedo recoger mi disco?

Sí, la recogida en cualquier parte de España y el diagnostico son completamente gratuitos. En caso de no aceptar el diagnostico el disco se dejara disponible en la oficina central para que lo retire sin ningún coste o se le envía y solo tiene que abonar el coste del trasporte (aprox. 15€)

  • ¿Como puedo aceptar un diagnóstico?

El diagnostico lo puede aceptar a través del Chat-online, teléfono 900 900 381, email: sac@onretrieval.com y fax: 902 02 41 37

  • ¿Qué precio tiene la Recuperación de Datos de un disco duro?

Los importes de una recuperación de datos varían según la complejidad del fallo y del tiempo durante el cual el cliente exige el servicio. En cualquier caso, aunque se preste un prediagnóstico previo orientativo que no se desvía en demasía, según los comentarios transmitidos por el cliente, del último definitivo, es imprescindible aperturar el dispositivo para confirmar el fallo preciso, calibrar su posibilidad de recuperación y presupuestarlo debidamente.

  • ¿Qué plazos de entrega se ofrecen para la recuperación?

El plazo, al igual que el precio a pagar por la recuperación del disco duro, depende en cierta medida del nivel del fallo que sufra el soporte como condicionante adicional, aunque es siempre el cliente quien marca ese plazo orientativo del servicio. La recuperación puede ser realizada en un plazo de 12 – 24 horas (Servicio Urgente OnRetrieval) hasta 5 – 7 dias. Sin embargo, en la gran mayoría de las recuperaciones el plazo aproximado de resolución es, según plazos exigidos por el cliente, de 4 ó 5 días.
Disponemos de varios planes de trabajo; Urgente 12-24 horas, Preferente 3-4 días, Básica 5-7 días también contamos con planes aplazados a 20 y 45 días a precios mucho más ajustados.

faq

Recuperación de Datos
Un proceso fácil y rápido.

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Prediagnóstico inmediato y recogida gratuita: 900 900 381

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Diagnóstico definitivo gratuito en menos de 5h.

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Recuperación de datos. Envío del listado de los datos recuperados.

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Envío gratuito de los datos recuperados.

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