Madrid · Barcelona · Bilbao · Valencia · A Coruña · Málaga · Sevilla · Zaragoza · Alicante · Santander · Pamplona
Madrid · Barcelona · Bilbao · Valencia · A Coruña · Málaga · Sevilla · Zaragoza · Alicante · Santander · Pamplona

FAQ’s

Home > FAQ’s

Preguntas frecuentes

  • ¿Donde se guardan los datos recuperados?

Una vez recuperados los datos, si estos no superan 8GB se vuelcan en un pendrive gratuito. En caso de superar los 8GB OnRetrieval le cotizará un dispositivo nuevo donde volcar los datos recuperados, de lo contrario el cliente puede proporcionar un dispositivo de volcado propio evitando el gasto adicional.

  • ¿Se devuelve el dispositivo original estropeado una vez recuperados los datos?

El disco duro original estropeado se le devuelve al cliente una vez que ha confirmado que los datos recuperados están en su poder y puede trabajar con ellos con total normalidad. También ofrecemos el reciclado gratuito a traves de nuestro programa que contribuye con el medio ambiente, ECORetrieval.

  • Necesito recuperar la información y también que el disco funcione para que arranque el ordenador, ¿es posible?

En el 96% de los casos la recuperación es total, partiendo de esta información, una vez recuperado los datos procedemos a clonar el disco original tratando siempre de facilitar una imagen exacta (Clon 100%) para que su ordenador o servidor arranque nuevamente conservando las configuraciones originales.

  • ¿En caso de enviar el disco para realizar un diagnóstico y no aceptarlo por cualquier motivo puedo recoger mi disco?

Sí, la recogida en cualquier parte de España y el diagnóstico son completamente gratuitos. En caso de no aceptar el diagnóstico el disco se dejará disponible en la oficina central para que lo retire sin ningún coste o se le envía y solo tiene que abonar el coste del trasporte a portes debidos.

  • ¿Cómo puedo aceptar un diagnóstico?

El diagnóstico lo puede aceptar a través del email donde tiene un enlace directo para su aceptación.

  • ¿Qué precio tiene la Recuperación de Datos de un disco duro?

Los importes de una recuperación de datos varían según la complejidad del fallo y del plazo que el cliente solicita para recuperar su información. En cualquier caso, aunque se preste un prediagnóstico previo orientativo que no se desvía en demasía, según los comentarios transmitidos por el cliente, del último definitivo, es imprescindible realizar la apertura del dispositivo para confirmar el fallo preciso, calibrar su posibilidad de recuperación y presupuestarlo debidamente.

  • ¿Qué plazos de entrega se ofrecen para la recuperación?

El plazo, al igual que el precio a pagar por la recuperación del disco duro, depende en cierta medida del nivel del fallo que sufra el soporte como condicionante adicional, aunque es siempre el cliente quien marca ese plazo orientativo del servicio. La recuperación puede ser realizada en un plazo de 12 – 24 horas (Servicio Urgente OnRetrieval) hasta 5 – 7 dias. Sin embargo, en la gran mayoría de las recuperaciones el plazo aproximado de resolución es, según plazos exigidos por el cliente, de 4 ó 5 días.
Disponemos de varios planes de trabajo; Urgente 12-24 horas, Preferente 3-4 días, Básica 5-7 días también contamos con planes aplazados a 20 y 45 días a precios mucho más ajustados.

Recuperación de Datos:
un proceso fácil y rápido.

Prediagnóstico

Inmediato y recogida gratuita: 900 900 381

Diagnóstico

Definitivo gratuito en menos de 5h.

Recuperación de datos

Envío del listado de los datos recuperados.

Envío

Gratuito de los datos recuperados.

TESTIMONIALES

Nuestros clientes opinan

Seguimiento Online

Contáctanos
900 900 381

Envíanos un mensaje y uno de nuestros consultores certificados y especializados se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible.
¡Gracias por confiar en nuestros servicios!

Necesito recibir información sobre:

Especialistas certificados en
Recuperación de Datos, Informática Forense y Ciberseguridad

Clientes que confían en OnRetrieval

¿Conectamos?

Newsletter

Tienda

Alianzas estratégicas

Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies. Más información

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra POLÍTICA DE COOKIES, pinche el enlace para mayor información. Además puede consultar nuestro AVISO LEGAL y nuestra página de POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cerrar