Operativa

Operativa OnRetrieval

En OnRetrieval ofrecemos opciones multicanal 24 x 7 los 365 días del año. Seguimiento on-line de todos los procesos y una atención dedicada y personalizada garantizando así los mejores resultados en la Recuperación de Datos.

OnRetrieval posee el Laboratorio más completo de España y uno de los líderes de Europa, con las herramientas más innovadoras del mercado gestionadas por expertos certificados.

Conozca nuestra operativa. Nuestro 4 Pasos

OnRetrieval ofrece un prediagnóstico del dispositivo de forma inmediata, presupuesto y recogida gratuita en cualquier parte de España.

Para realizar consultas puede realizar cualquiera de estas acciones:

1. Llamar al teléfono gratuito: 900 900 381 (24hrs)
2. Conectarse al Chat OnLine de OnRetrieval
3. Escribir un email a sac@onretrieval.com
4. Cumplimentar un Formulario Diagnostico Online con sus datos. Le ofrecemos más de 5 posibilidades de atención personalizada para diagnosticar y recoger su dispositivo. (Teléfono, chat, email “sac@onretrieval.com”, formularios, etc.).

Si desea hablar con un consultor, OnRetrieval cuenta con más de 12 oficinas a nivel nacional (España), puede ver un teléfono local en este apartado o también puede llamar al teléfono gratuito 900 900 381 (24hrs) de atención al cliente donde le informarán de los pasos a seguir y además, le enviarán la documentación necesaria a para la recogida del dispositivo.

Le ofrecemos un diagnóstico gratuito en menos de 24 horas, también le podemos realizar un diagnóstico urgente en menos de 5 horas. Éste último para casos de gran urgencia.

El diagnóstico se le enviará vía email y un consultor le llamará para explicarle la avería del dispositivo, tiempos o plazos de recuperación (urgente, preferente, básico), costes de la recuperación de datos y posibilidades de recuperación.

Aceptado el diagnóstico, la recuperación de los datos se realizará en el tiempo seleccionado por el cliente.

Le enviamos el listado de los ficheros recuperados. Con el listado de archivos recuperados el cliente podrá confirmar la recuperación de los datos. Aceptado el diagnóstico, la recuperación de los datos se realizará en el tiempo seleccionado por el cliente.

Envío gratuito del dispositivo con los datos recuperados a cualquier dirección en España. Los datos recuperados serán almacenados en DVD si no superan los 15 Gb, de lo contrario, serán volcados o guardados en un nuevo disco duro (consultar precios o condiciones del proceso de volcado de datos).

El cliente podrá aportar un segundo disco para volcar los datos recuperados sin que se modifique el coste del servicio.

La recuperación de los datos tiene una garantía de 15 días, OnRetrieval mantendrá los datos recuperados por un plazo entre 15 y 30 días naturales con el fin de facilitar una copia al cliente en caso de solicitarla.

Una vez transcurrido este periodo se borrarán los datos de nuestras dependencias ofreciéndole al cliente un certificado de destrucción de datos.

Recuperación de Datos:
un proceso fácil y rápido.

Prediagnóstico

Inmediato y recogida gratuita: 900 900 381

Diagnóstico

Definitivo gratuito en menos de 5h.

Recuperación de datos

Envío del listado de los datos recuperados.

Envío

Gratuito de los datos recuperados.

TESTIMONIALES

Nuestros clientes opinan

El resultado del servicio de recuperación de la información del disco duro, lo valoro muy positivamente, tanto desde el punto de vista tecnico, como de atención al cliente. Resaltando el trato recibido.

Pepsico

Pablo de Diego

Pepsico

Pablo de Diego

Excelentes profesionales, empresa muy recomendable dada su rapidez, ética y fiabilidad.

Iberdrola

Ceo/Founder

Estamos muy satisfechos por el trabajo realizado en OnRetrieval. En menos de una semana nos han recuperado toda la información.

Mc Donald’s

Ceo/Founder

Agradecemos enormemente el trabajo desarrollado por OnRetrieval en beneficio de esta Unidad, al colaborar desinteresadamente y de manera eficiente y eficaz, en la recuperación de una información que ha sido de enorme utilidad para este servicio.

GUARDIA CIVIL

Nuestro agradecimiento a la empresa OnRetrieval por su colaboración tanto en los servicios de recuperación de datos como en soporte técnico prestado a esta unidad, realizados de manera eficiente y con muchisima profesionalidad.

C.N.P LABORATORIO DEL ÁREA DE TELECOMUNICACIÓN

Ceo/Founder

Es la primera vez que confiaba en una empresa de recuperación, había tenido problemas con otros dispositivos pero siempre los dí por perdidos. Onretrieval me ha dado soluciones desde el primer momento, un seguimiento óptimo y atención personalizada.

ARMADA ESPAÑOLA

Ceo/Founder

Han realizado un trabajo muy profesional del cual destacamos la información puntual y precisa durante todo el proceso de recuperación, lo cual proporciona un alto grado de confianza, necesario en estos casos. En definitiva hemos quedado plenamente satisfechos con el servicio prestado.

INFANTERÍA DE MARINA – TERCIO DE ARMADA

Ceo/Founder

A pesar de no poder recuperar la información me he llevado una magnífica impresión de la empresa; seguro que si en un futuro tengo un problema similar acudiré a vosotros.