La compañía detecta el fallo que ha dejado sin conexión a millones de clientes de EE UU, Europa, África y Oriente Medio, India, Brasil, Chile y Argentina.- El servicio de correo, mensajería y navegación sigue sin funcionar.
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A las once y media del lunes fue la primera caída que significó 12 horas sin servicio. Ayer, a la una y media del mediodía, se repetía la avería y daba pie a los comentarios en Twitter. ¿Se puede vivir sin Facebook, Twitter y WhatsApp en el bolsillo? Cada vez parece más difícil. Pocos aparatos provocan tanta adicción como BlackBerry. Hoy el servicio de Blackberry se ha caído también en EE UU. Ni un mensaje nuevo en el buzón del teléfono desde hace al menos dos horas, informa Sandro Pozzi. La avería también afecta a América Latina. La acciones de RIM, el fabricante, caen un 1% antes de la apertura de Wall Street.
Poco antes de las cinco de la tarde Blackberry comunicaba oficialmente que el servicio afecta también a América del Sur: “Estamos al tanto de que hay usuarios en Europa, Oriente Medio y África, India, Brasil, Chile y Argentina que están experimentando retrasos en los servicios de mensajería e Internet. Estamos trabajando para restablecer la normalidad del servicio. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar”. El fallo no afecta a las llamadas de voz y SMS, pero sí impide o retrasa el tráfico de datos, lo que incide, por ejemplo, en el servicio más popular de la compañía, su mensajería instantánea.
Más de 24 horas después desde la primera caída, Blackberry ya ha detectado el fallo, aunque no ofrecen una previsión para solventarlo. Su explicación técnica del fallo es la siguiente: La compañía ha explicado esta noche que el problema se debió a la saturación de un servidor y al error en el conmutador que tenía que derivar en ese momento los datos a un servidor adicional. Ese problema ya está solventado, pero no sus consecuencias, el tapón producido por los miles de datos acumulados.
El resultado del servicio de recuperación de la información del disco duro, lo valoro muy positivamente, tanto desde el punto de vista tecnico, como de atención al cliente. Resaltando el trato recibido.
Pepsico
Pablo de Diego
Excelentes profesionales, empresa muy recomendable dada su rapidez, ética y fiabilidad.
Iberdrola
Ceo/Founder
Estamos muy satisfechos por el trabajo realizado en OnRetrieval. En menos de una semana nos han recuperado toda la información.
Mc Donald’s
Ceo/Founder
Agradecemos enormemente el trabajo desarrollado por OnRetrieval en beneficio de esta Unidad, al colaborar desinteresadamente y de manera eficiente y eficaz, en la recuperación de una información que ha sido de enorme utilidad para este servicio.
GUARDIA CIVIL
Nuestro agradecimiento a la empresa OnRetrieval por su colaboración tanto en los servicios de recuperación de datos como en soporte técnico prestado a esta unidad, realizados de manera eficiente y con muchisima profesionalidad.
C.N.P LABORATORIO DEL ÁREA DE TELECOMUNICACIÓN
Ceo/Founder
Es la primera vez que confiaba en una empresa de recuperación, había tenido problemas con otros dispositivos pero siempre los dí por perdidos. Onretrieval me ha dado soluciones desde el primer momento, un seguimiento óptimo y atención personalizada.
ARMADA ESPAÑOLA
Ceo/Founder
Han realizado un trabajo muy profesional del cual destacamos la información puntual y precisa durante todo el proceso de recuperación, lo cual proporciona un alto grado de confianza, necesario en estos casos. En definitiva hemos quedado plenamente satisfechos con el servicio prestado.
INFANTERÍA DE MARINA – TERCIO DE ARMADA
Ceo/Founder
A pesar de no poder recuperar la información me he llevado una magnífica impresión de la empresa; seguro que si en un futuro tengo un problema similar acudiré a vosotros.
Universidad de Valencia
Ceo/Founder
Todo perfecto, eficacia y resolución perfecta. Altamente recomendables.
Hospital Miguel Domínguez
Ceo/Founder
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