Fundación Empresa-Universidad gallega
P. Contacto: Javier Lorenzo Paniagua
Testimonial: Aun cuando no fue posible recuperar los datos, ON RETRIEVAL me informó puntualmente de las opciones y posibilidades técnicas de recuperación. El trabajo fue acabado puntualmente. Tal como informan desde el inicio, una vez se conocen los ficheros recuperables, se ofrece al cliente la posibilidad de recuperar o no los ficheros. Con coste cero en caso de que así lo decida el cliente.
Como elementos a mejorar apunto:
1.- La posibilidad de que la tarifa más baja (la de mayor plazo de recuperación de los datos) debe ser ofrecida desde el principio, toda vez que aquellos, clientes, como es mi caso, que valoren escasamente la pérdida de información, puedan animarse a intentar la recuperación. Las tarifas más rápidas (y más caras) solo compensan a clientes que necesiten recuperar datos importantes y urgentes. El resto del “mercado” potencial pueden desanimarse con esas tarifas.
2.- Aunque seguramente es un caso marginal, que es el que ha ocurrido con mi dispositivo, cuando los ficheros “recuperables” figuran en el listado con un nombre que no permite identificar su contenido (un número), el cliente no puede valorar la utilidad de la recuperación (no puede saber lo que compra). Por lo que debería buscarse un recurso que permitiese al cliente acceder al contenido sin su descarga, que solo podría llevarse a cabo en caso de aceptación y pago del trabajo.
Saludos y muchas gracias por todo. Javier Lorenzo
