Cómo recuperar una carpeta eliminada y cómo adquirir ese servicio

Conocer cómo recuperar una carpeta eliminada y cómo adquirir ese servicio, es una tarea necesaria a tener presente en estos tiempos donde el tráfico de información es abrumador y aumenta la vulnerabilidad a la pérdida de datos. En ese sentido, conocer cómo restaurar datos eliminados por error o por fallos nos puede salvar de un desastre. Es por esto que debemos conocer también cómo requerir ese servicio y perder el miedo a su contratación.

Para la elaboración de este post, consultamos a un equipo de consultores y técnicos del laboratorio de una empresa de recuperación de datos y a otros especialistas, a fin de tener una idea clara de los servicios de recuperación de datos. Igualmente, para conocer los procesos que se activan cuando un cliente adquiere  los servicios para recuperar una carpeta eliminada.

Toda la información recabada anteriormente tiene la finalidad que el usuario disminuya la incertidumbre y el miedo a contratar servicios de recuperación de datos con una empresa especializada. La consulta es siempre beneficiosa, las empresas de servicios generalmente otorgan un pre-diagnóstico, un diagnóstico y presupuestos gratuitos. Adicionalmente, después de la consulta, el cliente siempre tiene la potestad de contratar o no el servicio, sin ningún compromiso.

Cómo recuperar una carpeta eliminada y cómo adquirir ese servicio

Una vez que el cliente consulta a la empresa de recuperación, la empresa le indica al cliente de forma sencilla cómo es el proceso paso a paso de la asesoría. En la primera etapa, el cliente se identifica y menciona el fallo o problema que desea resolver. Seguidamente, el consultor por su experiencia sugiere a grandes rasgos el posible tipo de fallo. También, sugiere la posibilidad de realizar la recuperación y algunos datos iniciales más sobre el proceso de recuperación.

El cliente no adquiere ningún compromiso con seguir adelante con la contratación hasta que tenga toda la información que él crea pertinente conocer para requerir el mismo. Para que el cliente tome la decisión, la empresa previamente ya ha realizado un pre-diagnóstico y una recogida gratis del dispositivo en cualquier parte de España y Portugal.

Diagnóstico gratuito y transparente para su tranquilidad

Este diagnóstico nos permite identificar con precisión la avería y definir un presupuesto detallado.

Con el dispositivo en la empresa se realiza un diagnóstico gratuito según la urgencia de cada cliente, esto se demorará un tiempo u otro. Con este diagnóstico, se define la avería y el presupuesto. Solo después que el cliente conozca y está convencido de los términos del servicio y del coste de la recuperación, tendrá la libertad de decidir si desea continuar con el proceso. Así, todas sus dudas quedarán resueltas desde el principio, garantizando un servicio claro y confiable.

Paso a paso de las gestiones y acuerdos para recuperar una carpeta eliminada

A continuación, mencionamos las condiciones generales, acuerdos y los pasos que realiza el cliente y la empresa de recuperación de datos para planificar y definir la recuperación de una carpeta eliminada.

Identificación del usuario, del dispositivo y del origen de la eliminación de la carpeta:

La empresa inicia el proceso, atendiendo el requerimiento en atención al cliente, gestionada por un consultor y apoyado por los técnicos del laboratorio. La consulta del cliente puede ser vía presencial o a distancia e incluye un pre-diagnóstico. A continuación, se procede con los siguientes pasos:

Identificación del requerimiento y pre-diagnóstico del dispositivo

Se aprovecha el primer contacto con el cliente para identificar al usuario y el dispositivo. Luego, se indaga sobre cuáles son sus requerimientos. La identificación es contentiva de los datos a recuperar en el dispositivo y las causas de la eliminación de la carpeta, ya sea accidental voluntaria o por un ataque malicioso.

Si el cliente está de acuerdo se continúa con el proceso y el dispositivo es recogido de forma gratuita en España o Portugal. La comunicación directa con el cliente se realiza a través de varias vías de comunicación: teléfono gratuito, diagnóstico online, whatsapp, chat…etc.

Diagnóstico inicial gratuito del dispositivo de la carpeta eliminada

Cuando una empresa de recuperación de datos recibe un dispositivo, lo primero que hace es un diagnóstico exhaustivo para identificar el origen de la pérdida de datos y eliminación de la carpeta. A continuación, con los resultados del diagnóstico inicial gratuito utilizando herramientas innovadoras, se identifica el fallo o el tipo de avería que originó la eliminación de la carpeta.

Seguidamente y una vez identificado el fallo y conociendo la forma de recuperar, se procede a informar al cliente sobre el tipo de avería detectada. Igualmente, se le comunica la solución, los recursos a utilizar y la estimación del coste de la recuperación o presupuesto. De la misma forma, se acuerda el plazo de recuperación.

Recuperación de los datos e información de la carpeta eliminada

Para iniciar la recuperación es fundamental entender primero cómo se eliminó la carpeta. Un error humano, la acción voluntaria de un usuario o un ataque cibernético determinarán el enfoque para la recuperación.

Lo anterior, les permite a los técnicos priorizar qué procedimientos utilizar o si es necesaria una investigación más profunda para restaurar el sistema y evitar futuros incidentes.

Mediante herramientas de auditoría y análisis forense digital, se determina si fue un error humano, un borrado intencionado o consecuencia de malware. Esta información permite diseñar una estrategia precisa para la recuperación y en caso de ataques, fortalecer la seguridad del dispositivo del cliente.

Inicio de la recuperación de la carpeta eliminada

En casos más complicados, muchos sistemas operativos como Windows y macOS ofrecen funcionalidades nativas para restaurar archivos o carpetas eliminadas a través de puntos de restauración o “shadow copies”. En estos casos, los técnicos deben estar familiarizados con estas características para poder utilizarlas cuando las herramientas externas no sean viables o antes de proceder con una recuperación avanzada.

Cuando es posible, los técnicos aprovechan las funcionalidades nativas del sistema operativo como los puntos de restauración o las instantáneas. Esto implica una evaluación profunda del sistema de archivos para determinar si existen versiones anteriores de la carpeta eliminada. Este enfoque permite restaurar los datos sin requerir software de terceros, minimizando el tiempo de recuperación.

Es bueno recordar que siempre se debe evitar sobrescribir los datos perdidos. Para ello, es necesario que en los casos de pérdida de datos se debe evitar nuevas operaciones en el dispositivo, ya que podrían generar nuevos datos que al sobrescribir sobre los anteriores los elimina definitivamente.

Métodos para recuperar una carpeta eliminada

Después de identificar el tipo de fallo que ocasionó la perdida de datos, se procede a los métodos de recuperación tales como:

• Pérdida a través de la papelera de reciclaje.
• Mediante el “Historial de archivo”.
• A través de “Restaurar versiones anteriores”.
• Usar herramientas de recuperación de datos: antes de usar cualquier herramienta, se verifica si es confiable y compatible con el sistema operativo. Existen algoritmos avanzados que con la ayuda de expertos en recuperación de datos, escanean los discos duros y proceden a restaurar los datos perdidos.
• En caso de fallos físicos electrónicos o mecánicos: se proponen soluciones, ayudados por las herramientas especializadas y cámaras limpias. Esta última, permite la apertura del dispositivo, evitando la contaminación que pudiera agravar la recuperación de la carpeta eliminada. Igualmente, con la ayuda de herramientas, se puede estabilizar el dispositivo para suplir los elementos dañados. En estos casos, se alerta sobre la posibilidad de trabajos que requieren recuperaciones algo complicadas.
• En caso de fallos lógicos: los fallos lógicos son los fallos relacionados directamente con el mal funcionamiento del sistema operativo y los softwares. Incluye errores y conflictos de programación. También, son producidos por apagones repentinos que corrompen archivos en ejecución o por mal uso del usuario al instalar aplicaciones sospechosas.
• Herramientas de recuperación de archivos: Es crucial que los técnicos conozcan las ventajas y limitaciones de cada una de las herramientas con las que cuenta en su laboratorio, para seleccionar la adecuada según el tipo de disco o sistema operativo. Una vez identificado el problema, se emplean programas especializados que permiten acceder a sectores del disco donde la carpeta aún puede estar recuperable. El objetivo es utilizar el software más efectivo sin comprometer la integridad de otros datos en el dispositivo.

Informe de resultados de la recuperación de la carpeta eliminada

Finalizada la recuperación de la carpeta eliminada, la empresa procede a enviar un listado de archivos recuperados, previo a cualquier tipo de pago. Si el cliente está conforme con el listado de archivos recuperados y ha realizado el pago, se procede al volcado de datos y su entrega.

Consejos para evitar la pérdida de datos y poder recuperar carpetas eliminadas

Los técnicos de los laboratorios de recuperación de datos, lo primero que recomiendan es el uso de copias de seguridad, como la mejor defensa ante la pérdida de datos, al igual que dejar de usar el disco afectado para evitar la sobre-escritura.

Uso de las copias de seguridad

Tener copias de seguridad actualizadas es la forma más efectiva de evitar la pérdida definitiva de carpetas importantes. En este sentido, destaca la importancia de implementar y mantener políticas de backup regulares. Para los técnicos, este enfoque no solo facilita la recuperación rápida de datos, sino que también reduce la presión en situaciones críticas.

Si durante el análisis inicial se determina que el cliente tiene copias de seguridad configuradas, la empresa ayuda a restaurar los archivos desde dichas copias. En caso de que no existan o estén dañadas, lo más recomendable es ofrecer un servicio de implementación de estrategias de backup para prevenir futuras pérdidas.

Evitar el uso del dispositivo con fallos para evitar la sobre-escritura de datos

Los laboratorios de recuperación de datos aconsejan evitar la sobre-escritura de datos. Así se tiene que, uno de los errores más comunes al intentar recuperar carpetas eliminadas es continuar usando el disco afectado, lo que aumenta el riesgo de sobre-escritura de los datos. Evitar el uso del dispositivo y desconectarlo inmediatamente ayudará a los técnicos a maximizar las probabilidades de una recuperación exitosa.

Al recibir el dispositivo, la empresa detiene inmediatamente cualquier operación que pueda sobrescribir datos. Se desconecta el almacenamiento afectado y se trabaja en una imagen clonada del disco para asegurar que no se modifique el estado original. Esta práctica maximiza las posibilidades de éxito en la recuperación, permitiendo análisis sin riesgo de pérdida adicional de información.

Asesorarse con empresas especializadas en recuperación de datos disco duro

El contenido anterior, describe los pasos claves que una empresa especializada en recuperación de datos realiza para maximizar las posibilidades de restaurar carpetas eliminadas y evitar daños adicionales. Estos proporcionan un enfoque práctico y técnico que guiará a los lectores a tomar las decisiones correctas en situaciones de pérdida de datos.

En caso de recuperar carpetas eliminadas, es indispensable acudir a una empresa especializada de recuperación de datos disco duro, tal como OnRetrieval. Una empresa certificada con más de 20 años de experiencia solucionando problemas de recuperación de datos, que además cuenta con experiencia en ciberinteligencia, ciberseguridad e informática forense, lo que garantiza soluciones integrales de pérdida de datos en sus dispositivos.

En caso de que quiera recuperar una carpeta eliminada, es bueno recordar que existe un servicio de vigilancia de sus dispositivos, denominado Servicio Gestionado de Ciberseguridad de OnRetrieval. Este servicio, tiene como objetivo, prevenir y alertar al cliente de posibles incidentes o ataques en su red corporativa. De esta forma, ofrece la posibilidad de tomar rápidamente las acciones necesarias ante un incidente y evitar un desenlace nefasto dentro de su organización.

Otros enlaces sobre cómo recuperar archivos borrados

En casos de fallos después de un formateo, OnRetrieval tiene un post “Cómo recuperar archivos después de formatear”, en el cual menciona los métodos más usuales para recuperar archivos después de formatear.

El Instituto Nacional de Ciberseguridad Española (INCIBE), en su publicación “Recupera tus archivos borrados”, menciona cómo se pueden recuperar los archivos borrados y cuáles son las herramientas de recuperación más usadas y efectivas en la recuperación.